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9.2/10 (108 avis)
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Membre : Mutuelle Complémentaire d'Alsace
Adresse : 6 Route de Rouffach CS 40062 68027 Colmar Cedex
Relation client
9.5/10
Efficacité de l'accompagnement
9.1/10
Professionnalisme du conseiller
9.6/10
Gestion des demandes / sinistres
9.2/10
Rapport qualité / prix
8.7/10
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8.8/10
Santé collective ; prévoyance collective
Une mutuelle à dimension humaine que la digitalisation a gardé intacte Je conseille pour la qualité du service
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Efficacité de l'accompagnement
Étoile PqP 8/10
Professionnalisme du conseiller
Étoile PqP 10/10
Gestion des demandes / sinistres
Étoile PqP 7/10
Rapport qualité / prix
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Efficacité de l'accompagnement
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Professionnalisme du conseiller
Étoile PqP 10/10
Gestion des demandes / sinistres
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Efficacité de l'accompagnement
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Rapport qualité / prix
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10/10
Santé collective ; prévoyance collective
Très bonne experience avec la gestion de nos contrats de santé et de prévoyance. Une interlocutrice à l'écoute et disponible. A recommander !
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8.5/10
Santé collective, Prévoyance collective ; Santé TNS, Prévoyance TNS
1/ excellent suivi client de la part de ma conseillère : réactive, pro, précise et fiable (et toujours de bonne humeur !) 2/ j'ai souffert d'un manque de réactivité au mois d'août (en raison de la période de congés, car ça n'est plus le cas depuis, et j'avais rejoint MCA en juin) : de la lenteur dans les remboursements (jusqu'à un mois) et des contrôles un peu lourds couvrant la période entre la fin de mon ancienne mutuelle et MCA 2/ rapport qualité / prix : un peu déçu par le fait qu'au delà de 200% (OPTAM) certaines consultations ne soient pas remboursées (nous vivons à Paris dans le 16ème et les consultations avec les spécialistes coûtent 100-150€)
• Avis modifié par l’auteur : 27/10/2023
Réponse de l'adhérent
Merci pour cet avis déposé et la marque de confiance. Nous nous permettons de compléter l'information donnée en précisant que le délai d'un mois n'est pas du tout normal, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur commercial afin de voir ce point et les éléments qui étaient certainement en attente. De plus, votre remarque sur les consultations pour des spécialistes non OPTAM est tout à fait juste, le cahier des charges des contrats responsables oblige les complémentaires à limiter leur remboursement. Mais nous proposons une surcomplémentaire non responsable qui permet de compléter cette couverture. Là aussi, n'hésitez pas à solliciter votre interlocuteur commercial. L'équipe MCA
• Réponse publiée : 30/10/2023
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Professionnalisme du conseiller
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10/10
PREVOYANCE INDIVIDUELLE
je suis entièrement satisfait de ma mutuelle dont je suis adhérant depuis plus de 20 ans c'est une mutuelle avec des personnes compétentes qui vous guident pour régler les problèmes lorsque c'est le cas j'en suis totalement satisfait et je ne compte pas changer de mutuelle dans l'avenir changer de mutuelle implique souvent des délais de carences il faut en tenir compte
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9/10
Contrat collectif santé prévoyance
Trés bonne réactivité commerciale, tarifs et prestations en adéquation. Très satisfait depuis 2020.
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10/10
Contrat collectif santé prévoyance
Conseillère à l'écoute, disponible et réactive. Contrats correspondant aux besoins.
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Professionnalisme du conseiller
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10/10
Contrat collectif santé prévoyance
Très satisfaite de la MCA aussi bien en qualité d'usager que de délégataires d'employeurs dans la mise en place des contrats. En qualité d'usager: interface usager facile, bonne réactivité aux demandes de prises en charges En qualité de représentants d'employeur: rapidité des conseillers qui proposent des contrats correspondant à nos demandes aussi bien en terme de prix que de garanties.
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9.3/10
TNS santé/prévoyance
Mutuelle locale au top 👌
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Professionnalisme du conseiller
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Rapport qualité / prix
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Professionnalisme du conseiller
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Gestion des demandes / sinistres
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TNS santé/prévoyance ; collective santé/prévoyance
Je vous les recommande à 100%, j’ai une conseillère exceptionnelle très professionnelle qui sait m’orienter et me guider dans les contrats qui me correspondent le mieux ! En plus elle est très réactive et c’est très appréciable.
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Professionnalisme du conseiller
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9/10
Contrat collectif santé prévoyance
contrat de qualité et couvrant les besoins - conseils avisés - accompagnement du client
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Professionnalisme du conseiller
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Gestion des demandes / sinistres
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Rapport qualité / prix
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