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Membre : Mutuelle Complémentaire d'Alsace

Adresse : 6 Route de Rouffach CS 40062 68027 Colmar Cedex

Relation client		9.5/10
Efficacité de l'accompagnement		9.1/10
Professionnalisme du conseiller		9.6/10
Gestion des demandes / sinistres		9.2/10
Rapport qualité / prix		8.7/10
Clients qui vous recommandent		9.5/10

Derniers avis

8.8/10

Santé collective ; prévoyance collective

Une mutuelle à dimension humaine que la digitalisation a gardé intacte Je conseille pour la qualité du service

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

10/10

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

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Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

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Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

8/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

7/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

10/10

10/10

Santé collective ; prévoyance collective

Très bonne experience avec la gestion de nos contrats de santé et de prévoyance. Une interlocutrice à l'écoute et disponible. A recommander !

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

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Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

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Professionnalisme du conseiller

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Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

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10/10

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

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Relation client

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Efficacité de l'accompagnement

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Professionnalisme du conseiller

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Gestion des demandes / sinistres

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Rapport qualité / prix

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Vous recommande

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8.5/10

Santé collective, Prévoyance collective ; Santé TNS, Prévoyance TNS

1/ excellent suivi client de la part de ma conseillère : réactive, pro, précise et fiable (et toujours de bonne humeur !) 2/ j'ai souffert d'un manque de réactivité au mois d'août (en raison de la période de congés, car ça n'est plus le cas depuis, et j'avais rejoint MCA en juin) : de la lenteur dans les remboursements (jusqu'à un mois) et des contrôles un peu lourds couvrant la période entre la fin de mon ancienne mutuelle et MCA 2/ rapport qualité / prix : un peu déçu par le fait qu'au delà de 200% (OPTAM) certaines consultations ne soient pas remboursées (nous vivons à Paris dans le 16ème et les consultations avec les spécialistes coûtent 100-150€)

• Avis modifié par l’auteur : 27/10/2023

Réponse de l'adhérent

Merci pour cet avis déposé et la marque de confiance. Nous nous permettons de compléter l'information donnée en précisant que le délai d'un mois n'est pas du tout normal, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur commercial afin de voir ce point et les éléments qui étaient certainement en attente. De plus, votre remarque sur les consultations pour des spécialistes non OPTAM est tout à fait juste, le cahier des charges des contrats responsables oblige les complémentaires à limiter leur remboursement. Mais nous proposons une surcomplémentaire non responsable qui permet de compléter cette couverture. Là aussi, n'hésitez pas à solliciter votre interlocuteur commercial. L'équipe MCA

• Réponse publiée : 30/10/2023

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

10/10

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

10/10

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

10/10

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

5/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

10/10

10/10

PREVOYANCE INDIVIDUELLE

je suis entièrement satisfait de ma mutuelle dont je suis adhérant depuis plus de 20 ans c'est une mutuelle avec des personnes compétentes qui vous guident pour régler les problèmes lorsque c'est le cas j'en suis totalement satisfait et je ne compte pas changer de mutuelle dans l'avenir changer de mutuelle implique souvent des délais de carences il faut en tenir compte

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

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Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

9/10

Contrat collectif santé prévoyance

Trés bonne réactivité commerciale, tarifs et prestations en adéquation. Très satisfait depuis 2020.

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

8/10

Vous recommande

8/10

10/10

Contrat collectif santé prévoyance

Conseillère à l'écoute, disponible et réactive. Contrats correspondant aux besoins.

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

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Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

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Vous recommande

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Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

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Gestion des demandes / sinistres

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Rapport qualité / prix

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Vous recommande

10/10

10/10

Contrat collectif santé prévoyance

Très satisfaite de la MCA aussi bien en qualité d'usager que de délégataires d'employeurs dans la mise en place des contrats. En qualité d'usager: interface usager facile, bonne réactivité aux demandes de prises en charges En qualité de représentants d'employeur: rapidité des conseillers qui proposent des contrats correspondant à nos demandes aussi bien en terme de prix que de garanties.

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

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Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

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Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

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Vous recommande

10/10

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

10/10

Vous recommande

10/10

9.3/10

TNS santé/prévoyance

Mutuelle locale au top 👌

Détail notes

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

10/10

Détail notes

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

10/10

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

10/10

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

9/10

Vous recommande

10/10

9.3/10

TNS santé/prévoyance ; collective santé/prévoyance

Je vous les recommande à 100%, j’ai une conseillère exceptionnelle très professionnelle qui sait m’orienter et me guider dans les contrats qui me correspondent le mieux ! En plus elle est très réactive et c’est très appréciable.

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

10/10

Détail notes

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

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Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

10/10

Relation client

10/10

Efficacité de l'accompagnement

10/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

10/10

Rapport qualité / prix

6/10

Vous recommande

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9/10

Contrat collectif santé prévoyance

contrat de qualité et couvrant les besoins - conseils avisés - accompagnement du client

Détail notes

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

10/10

Détail notes

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

10/10

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

10/10

Relation client

9/10

Efficacité de l'accompagnement

9/10

Professionnalisme du conseiller

10/10

Gestion des demandes / sinistres

9/10

Rapport qualité / prix

7/10

Vous recommande

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Avis clients de MCA, votre mutuelle complémentaire en Alsace - Prévoyance

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